南通客戶氮?dú)鈴椈晒苈穯?wèn)題解決

    2024年8月27日，我司營(yíng)業(yè)部門接到南通客戶的電話，希望我司能夠立即馬上趕快客戶處，幫助客戶解決氮?dú)鈴椈晒苈樊惓?，這個(gè)客戶的管路之前并不是我司的銷售產(chǎn)品，根據(jù)客戶描述是從巴西進(jìn)口整套模具的，包含氮?dú)鈴椈晒苈?，現(xiàn)在管路出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象已經(jīng)影響到生產(chǎn)，甚至?xí)⒄`到該客戶交貨（客戶是生產(chǎn)汽車配件的有嚴(yán)格的交期期限要求）。

    我司營(yíng)業(yè)人員接到信息立即和總經(jīng)理匯報(bào)并對(duì)接售后服務(wù)人員安排時(shí)間，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)和生管人員確認(rèn)時(shí)間可行后，我司售后服務(wù)人員計(jì)劃一小時(shí)內(nèi)出發(fā)并立即報(bào)備客戶，隨后我司人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)前后2個(gè)小時(shí)的異常排除和零件更換維修，為客戶解決了問(wèn)題，客戶能夠正常生產(chǎn)保證正常交貨，對(duì)此客戶對(duì)我司的服務(wù)和效率表示了真誠(chéng)的感謝，并且表示后續(xù)雙方更加緊密的合作。為客戶服務(wù)，是我們昆山三慮一直堅(jiān)持的理念，感謝客戶對(duì)我們的信任。